Avertissement

Cette politique de confidentialité est fondée sur l'article 13 du Règlement général sur la protection des données (ci-après le « RGPD ») et décrit les droits et obligations de Stolz à l'égard des personnes physiques dont les données personnelles sont traitées (ci-après les « Personnes concernées »), principalement dans le cadre de la vente en ligne et de la commercialisation de biens et services.

Cette politique de confidentialité régit le traitement de vos données personnelles par le responsable du traitement, la société Stolz, établie à Leuvensesteenweg 80, 3070 Kortenberg et immatriculée à la BCE sous le numéro 0402.179.519 (ci-après « Stolz »).

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Elle contient des informations essentielles sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et sur les cookies que nous utilisons. En partageant vos données personnelles sur notre site web www.stolz.be, en nous contactant par e-mail ou par téléphone, ou en nous adressant une question ou une plainte, vous déclarez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité et en accepter expressément le contenu.

Quelles données traitons-nous à votre sujet ?

Dans le cadre de ses activités générales, Stolz traite les données personnelles suivantes vous concernant :

• Données clients magasin de meubles. Si vous passez une commande, nous pouvons collecter les informations client suivantes : nom, prénom, sexe, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, données relatives à votre achat et toute autre information que vous nous transmettez ;
• Prospects. Pour les clients potentiels, nous pouvons traiter les données suivantes : nom, prénom, sexe, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, fonction au sein de l'entreprise pour les professionnels, date de la première visite et historique de la relation ;
• Newsletter. lors de votre inscription à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail (professionnelle) ;
• Prise de contact. si vous nous appelez, nous envoyez un e-mail, nous contactez lors d'un salon ou via les formulaires du site web, nous traitons vos nom et prénom, adresse, adresse e-mail (professionnelle) et/ou numéro de téléphone, nom de l'entreprise ainsi que les données que vous communiquez vous-même ;

Stolz peut collecter vos données personnelles de différentes manières :

• par votre inscription et votre utilisation du site web ; et
• notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter certaines données personnelles. Nous vous renvoyons à notre Politique en matière de cookies.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Finalités générales :

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour :

- Données clients magasin de meubles. L'enregistrement dans notre base de données clients, afin de vous envoyer des devis et d'assurer la livraison et la facturation des produits ou services commandés, sur la base de l'exécution d'un contrat, d'une obligation légale ou de notre intérêt légitime ;

- Newsletter. Marketing direct et newsletters de la part de Stolz, sur la base de notre intérêt légitime vis-à-vis des clients existants ou de votre consentement explicite et préalable si vous n'êtes pas encore client chez Stolz. Vous pouvez à tout moment indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters via l'option de désinscription incluse dans celles-ci. Dans ce cas, votre adresse e-mail sera automatiquement ajoutée à une liste d'exclusion distincte, conformément à l'obligation légale qui nous incombe ;

• Prise de contact. La possibilité de répondre à votre demande, sur la base de l'exécution d'un service que vous avez sollicité ;
• Cookies. L'entretien et l'amélioration de notre site web ainsi que l'intégration de données personnelles dans des statistiques anonymes, ne permettant pas d'identifier des personnes ou des entreprises spécifiques, sur la base de votre consentement explicite et préalable lors de votre première visite sur notre site. Nous utilisons également des cookies strictement nécessaires, sur la base de notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Qui reçoit vos données personnelles ?

Nous partageons vos données avec des tiers dans le cadre de l'exécution de nos services et projets. Vos données peuvent notamment être transmises et traitées par des fournisseurs, des consultants, des prestataires de logiciels et de services cloud, des partenaires financiers et d'autres tiers jouant un rôle dans votre commande. La liste actuelle peut être obtenue sur simple demande par e-mail. Lors de chaque transfert à des tiers, nous veillons à ce que les mesures de sécurité appropriées soient appliquées à vos données personnelles, notamment par la conclusion de contrats de sous-traitance lorsque cela est nécessaire.

Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales. Si nécessaire, en raison d'une réorganisation interne ou d'un transfert d'activités, nous pouvons transmettre vos données à de nouvelles entités au sein du groupe Stolz ou à des tiers susceptibles de garantir la continuité de nos services. Dans ce cas, Stolz vous informera toujours dans la mesure du possible, mais vous comprendrez que cela n'est pas techniquement ou commercialement réalisable en toutes circonstances.

Dans de rares cas, nous pouvons être contraints de divulguer des données personnelles en vertu d'une ordonnance judiciaire ou pour nous conformer à d'autres lois ou réglementations impératives. Nous nous efforçons de vous en informer au préalable dans la mesure du possible, sauf si des raisons légales nous en empêchent.

Nous essayons toujours de privilégier au maximum les fournisseurs européens, mais si nous devons faire appel à des tiers non européens, nous nous assurons, par l'intermédiaire de nos partenaires, que vos données sont aussi bien protégées en dehors de l'Europe qu'ici, en Europe.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins du traitement.

Pour des raisons légales, nous devons conserver vos données de facturation pendant 7 ans à compter de l'année civile suivant la date de la facture.

Nous conservons vos données client aussi longtemps que nécessaire pour le suivi de notre projet et jusqu'à un maximum de 25 ans après notre dernier contact. La raison de cette durée de conservation prolongée est que nos produits ont une très longue durée de vie. De cette manière, nous pouvons toujours vous assister en cas de commande complémentaire ou de réparation.

Nous conservons vos données relatives à notre newsletter jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.

Pour la durée de conservation des cookies, nous vous renvoyons à notre Politique en matière de cookies.

Vos droits

Vous avez le droit de consulter gratuitement, à tout moment, vos données personnelles ainsi que l'usage que nous en faisons. Vous avez le droit de nous demander de corriger, de compléter ou de supprimer vos données personnelles. Dans certains cas prévus par le RGPD, vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous disposez de motifs sérieux et légitimes qui prévalent sur notre nécessité de traiter vos données. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct, sans avoir à vous justifier. Vous disposez du droit de demander vos données personnelles sous une forme numérique et lisible, et/ou de les faire transférer à un autre prestataire de services de votre choix. Dans la mesure où notre traitement est fondé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail à sales@stolz.be .

Vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge :

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél : +32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be
Vous pouvez également, le cas échéant, vous adresser au tribunal civil pour demander des dommages et intérêts.

Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?

Nous avons mis en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la protection de vos données personnelles.

Stolz ne saurait en aucun cas être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d'une utilisation incorrecte ou illicite des données personnelles par un tiers.

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